CHƯƠNG TRÌNH ĐẶC QUYỀN ÁP DỤNG TỪ 24.06.2022

NHỮNG CÂU HỎI THƯỜNG GẶP VỀ CHƯƠNG TRÌNH TIMEZONE REWARDS

Nhận được các quà thưởng và đặc quyền khi sử dụng dịch vụ tại Timezone? Chính xác! Timezone Rewards chính là chương trình quà thưởng và đặc quyền dành cho thành viên Timezone. Các phần quà thưởng được nâng cấp và đa dạng dần theo từng hạng thẻ, từ tiền thưởng, điểm thưởng cho đến các ưu đãi và quyền lợi đặc biệt dành cho thành viên.

Bạn có thể tham gia ngay chương trình Timezone Rewards bằng cách đăng ký siêu thẻ của mình trên website của Timezone. (Mức nạp thẻ tích lũy để nâng cấp thẻ sẽ có sự chênh lệch giữa từng quốc gia, hãy đảm bảo bạn nắm được thông tin này ở quốc gia của mình). Có tổng cộng 04 hạng thẻ Timezone:

Welcome: Chào mừng bạn đến với những trải nghiệm tuyệt vời! Mua ngay một chiếc thẻ Timezone Welcome card ở bất kỳ trung tâm Timezone nào chỉ với 50.000VNĐ cho lần đầu nạp thẻ để được cấp thẻ miễn phí. Đăng ký thông tin cho thẻ trên website và bạn đã chính thức là thành viên của Hạng thẻ Welcome.

Blue Elite: Để trở thành thành viên và nhận quà đặc quyền của hạng thẻ Blue Elite, bạn sẽ cần tích lũy số tiền nạp thẻ của mình lên 1.500.000VNĐ.

Gold: Hạng thẻ Gold! Với mức tích lũy 8.000.000VNĐ, thẻ của bạn sẽ được nâng cấp lên Hạng Gold và nhận quà đặc quyền của hạng thẻ này.

Platinum: Một đẳng cấp khác biệt! Khi đạt được mức nạp tích lũy 15.000.000VNĐ, bạn sẽ nhận được những quyền lợi đặc biệt của Hạng thẻ Platinum.

Hãy tham khảo bảng Timezone Rewards trên website để biết thêm chi tiết về các phần quà thưởng và đặc quyền khác nhau của từng Hạng thẻ nhé.

Kể từ ngày 31.03.2022, phần thưởng Thăng Hạng và Giữa Hạng Thẻ sẽ trở thành Đặc Quyền dành riêng cho các thành viên Timezone. Bạn cần phải có tài khoản Timezone và tải ứng dụng Timezone Fun App để có thể nhận được các phần thưởng này.

Phần thưởng sẽ được gửi đến tài khoản ứng dụng Timezone Fun App của bạn như sau:

- Đối với phần thưởng thăng hạng: Bạn cần đạt hạng thẻ mới & đăng ký thẻ mới vào ứng dụng Fun App -> voucher sẽ được gửi đến tài khoản của bạn trong ngày hôm sau. Bạn có thể kiểm tra phần "e-voucher của tôi" để xem voucher và quy đổi trong ứng dụng.

- Đối với phần thưởng giữa hạng: Bạn cần đạt hạng mức tích lũy yêu cầu & đăng ký thẻ vào ứng dụng Fun App, voucher sẽ được gửi đến tài khoản của bạn trong ngày hôm sau. Bạn có thể kiểm tra phần "e-voucher của tôi" để xem voucher và quy đổi trong ứng dụng.

Mức nạp thẻ tích lũy được tính dựa trên tổng số tiền bạn đã nạp thực tế vào siêu thẻ của bạn kể từ lần nạp đầu tiên; không tính những số tiền thưởng nhận được từ các chương trình ưu đãi hay quà thưởng.

Ví dụ: Bạn nạp 1.000.000VNĐ vào siêu thẻ khi đang có ưu đãi nhân đôi tiền nạp, khi đó số dư thẻ của bạn sẽ có 2.000.000VNĐ; nhưng số tiền thực nạp của bạn vẫn là 1.000.000VNĐ.

Hãy đến các trung tâm Timezone để được hỗ trợ xem mức nạp tích lũy của mình nhé. Hoặc bạn có thể kiểm tra mức nạp tích lũy tại tài khoản online hoặc ứng dụng Timezone sau khi đã đăng ký thẻ vào tài khoản của mình.

Hãy tham khảo bảng quà thưởng và quyền lợi của Timezone Rewards trên website Timezone ở quốc gia của bạn nhé.

Đăng ký thông tin cho siêu thẻ của bạn với một email khả dụng để tham gia ngay vào chương trình quà thưởng Timezone Rewards.

Bằng việc đăng ký thông tin cho siêu thẻ Timezone, bạn có thể lưu trữ và bảo mật thẻ của mình online. Bên cạnh đó, bạn còn được nhận nhiều phần quà và ưu đãi hấp dẫn, cũng như cập nhật những tin tức mới nhất và nhanh nhất từ Timezone.

Có. Tiền nạp và điểm thưởng trong thẻ Timezone sẽ hết hạn nếu bạn không sử dụng thẻ trong vòng 12 tháng kể từ lần chơi cuối của bạn.

Các lượt game miễn phí chỉ có thể được chơi tại 1 chi nhánh mỗi ngày, và đó phải là chi nhánh mà bạn đã chơi lần cuối cùng vào ngày gần nhất.

Nếu bạn muốn chơi những lượt game miễn phí mỗi ngày này ở chi nhánh khác, bạn sẽ cần phải chơi tại chi nhánh đó (có tính phí) trước, và bạn có thể chơi lượt game miễn phí của mình tại chi nhánh đó vào ngày hôm sau.

Không thể, các lượt game miễn phí trong ngày sẽ được tự động xóa và làm mới vào ngày hôm sau, không được bảo lưu cộng dồn khi chưa chơi.

Bạn có thể yêu cầu được cấp lại thẻ mới ở trung tâm Timezone. Phí cấp lại thẻ là 20.000VNĐ. Tuy nhiên chỉ có thẻ đã đăng ký thông tin thành viên thì Timezone mới có thể truy xuất thông tin để cấp lại nhé. Hãy điền vào thông báo mất thẻ tại đây.

CÂU HỎI THƯỜNG GẶP VỀ ĐẶC QUYỀN THÁNG SINH NHẬT

e-voucher Quà Tặng tháng Sinh nhật của bạn sẽ được gửi đến e-mail đăng ký của bạn mỗi năm vào ngày đầu tiên của tháng sinh nhật .

Vui lòng xuất trình voucher tại bất kỳ trung tâm Timezone nào để nhận phần quà tặng vào thẻ Timezone của bạn.

- Đảm bảo rằng bạn đã đăng ký thành viên Timezone qua website hoặc ứng dụng Timezone Fun App trước ngày đầu tiên của tháng sinh nhật.

- Đảm bảo tất cả thẻ Timezone của bạn đã được đăng ký vào tài khoản.

- Đảm bảo bạn đã sử dụng email đăng ký & chấp nhận nhận email từ Timezone.

- Kiểm tra thư rác của bạn để đảm bảo rằng voucher của bạn không có trong đó!

- Thẻ của bạn không được hết hạn. Điều này có nghĩa là phải có ít nhất một giao dịch trong 12 tháng qua. Một giao dịch được định nghĩa là một lần chơi trò chơi, đổi thưởng hoặc một lần chạm thẻ tại bất kỳ đầu đọc thẻ nào.

- Nếu vẫn thất bại và bạn không nhận được e-voucher trong tuần đầu tiên của tháng sinh nhật, vui lòng Liên hệ với chúng tôi.

Lưu ý: Bạn cần yêu cầu hỗ trợ các Đặc Quyền này trong tháng sinh nhật của mình. Nếu yêu cầu của bạn đến trễ sau tháng sinh nhật, Timezone sẽ chỉ hỗ trợ kỹ thuật để đảm bảo bạn sẽ nhận được các Đặc Quyền này vào tháng sinh nhật tiếp theo.

- E-voucher Quà tặng tháng sinh nhật & Ưu Đãi tháng sinh nhật được áp dụng dưới dạng 1 e-voucher mỗi hạng thẻ đang hoạt động.

Vd: Nếu bạn đang có 3 thẻ Blue, bạn vẫn sẽ chỉ nhận 1 e-voucher Quà tặng tháng sinh nhật cho thẻ Blue duy nhất.

- Bạn cần cung cấp E-voucher Quà tặng tháng sinh nhật & Ưu Đãi tháng sinh nhật cùng với thẻ Timezone cùng hạng để quy đổi tại các trung tâm Timezone Vietnam.

- Đối với trường hợp nhiều thẻ cùng hạng, bạn có thể tùy chọn 1 thẻ để nhận Quà tặng tháng sinh nhật & hưởng Ưu Đãi tháng sinh nhật.

- E-voucher Quà tặng tháng sinh nhật & Ưu Đãi tháng sinh nhật có giá trị quy đổi từ ngày đầu tiên đến hết ngày cuối cùng của tháng sinh nhật đó. VD: e-Voucher sinh nhật tháng 03.2022 sẽ có giá trị quy đổi từ ngày 01.03.2022 đến hết ngày 31.03.2022

- Timezone sẽ không hỗ trợ kéo dài thời hạn & quy đổi đối với các e-voucher đã quá hạn sử dụng.

- E-voucher Quà tặng tháng sinh nhật & Ưu Đãi tháng sinh nhật không thể được chuyển giao hoặc chuyển nhượng từ tài khoản này sang tài khoản khác.

- Khi quy đổi, bạn cần cung cấp chính xác thông tin thẻ Timezone & thông tin tài khoản để quy đổi các e-voucher.

- Đối với Quà thưởng tháng sinh nhật, phần tiền thưởng sẽ được cộng vào số dư thẻ Timezone dưới dạng "Tiền Thưởng" chứ không được tính là số dư tích lũy (tiền thực nạp vào thẻ Timezone).

- Đối với Ưu Đãi tháng sinh nhật, phần tiền thực nạp sẽ được cộng vào số dư tích lũy của thẻ Timezone. Vd: Bạn sử dụng Ưu Đãi nạp 500,000VNĐ nhận 1,000,000VNĐ thì số dư tích lũy mà thẻ Timezone sẽ nhận là 500,000VNĐ. Còn số dư thẻ sẽ nhận 1,000,000VNĐ (gồm 500,000VNĐ thực nạp và 500,000VNĐ tiền thưởng).

Vui lòng liên hệ với Timezone tại đây để được hỗ trợ.

CÂU HỎI THƯỜNG GẶP VỀ LƯỢT CHƠI MIỄN PHÍ MỖI THÁNG - HẠNG THẺ PLATINUM

- E-voucher lượt chơi miễn phí mỗi tháng bao gồm 2 lượt chơi máy game Xanh Lá + 3 lượt chơi máy game Đặc Biệt (bao gồm Bowling, Bumper Car, Family VR) và chỉ áp dụng cho các thành viên hạng thẻ Platinum đã đăng ký thành viên.

- E-voucher được áp dụng dưới dạng 1 voucher cho mỗi thẻ Platinum đang hoạt động & đã đăng ký thông tin thành viên qua website/Fun App.

- E-voucher lượt chơi miễn phí mỗi tháng sẽ được đồng bộ vào tài khoản thành viên vào ngày đầu tiên của mỗi tháng. Bạn cần đến trung tâm Timezone để quy đổi e-voucher và nhận lượt chơi miễn phí vào thẻ Platinum của mình.

- E-voucher có giá trị quy đổi chỉ trong tháng và không được cộng dồn sang tháng tiếp theo.

- 5 lượt chơi quy đổi có giá trị sử dụng trong vòng 30 ngày kể từ ngày quy đổi.

- Đảm bảo rằng bạn đã đăng ký thành viên Timezone qua website hoặc ứng dụng Timezone Fun App trước ngày đầu tiên của tháng sinh nhật.

- Đảm bảo tất cả thẻ Platinum của bạn đã được đăng ký vào tài khoản.

- Thẻ Platinum của bạn không được hết hạn. Điều này có nghĩa là phải có ít nhất một giao dịch trong 12 tháng qua. Một giao dịch được định nghĩa là một lần chơi trò chơi, đổi thưởng hoặc một lần chạm thẻ tại bất kỳ đầu đọc thẻ nào.

- Nếu vẫn thất bại và bạn không nhận được e-voucher trong tuần đầu tiên của tháng, vui lòng Liên hệ với chúng tôi.